1. Regula generală

Toate achizițiile sunt definitive. Nu rambursăm creditele de care nu mai ai nevoie, creditele nefolosite sau achizițiile făcute din greșeală; rambursările se fac doar în cazurile enumerate în secțiunea 2.

Creditele sunt conținut digital furnizat imediat. După ce sunt adăugate în portofel nu mai ai drept de retragere, deoarece ai solicitat expres furnizarea imediată și ai confirmat pierderea acestui drept înainte de plată (vezi Termenii, secțiunea 7). Creditele deja cheltuite pe vizionare, cadouri, oferte sau camere private nu se rambursează, cu excepția cazurilor prevăzute în secțiunea 3.

2. Când rambursăm sau restituim

• Ai fost taxat de două ori sau cu o sumă greșită pentru aceeași comandă.
• Plata a fost încasată, dar creditele nu au fost adăugate.
• O defecțiune tehnică din partea noastră te-a împiedicat să primești timpul de vizionare plătit; îți restituim creditele afectate.
• Mijlocul tău de plată a fost folosit fără autorizarea ta; contactează-ne imediat pe noi și banca ta sau banca emitentă a cardului.
• Ai trimis un transfer bancar pe care nu l-am putut potrivi cu o comandă deschisă (referință lipsă, sumă diferită sau comandă expirată); adăugăm creditele corespunzătoare sau returnăm banii în contul din care au venit.
• Orice alt caz în care legea îți conferă dreptul la rambursare.

Scrie-ne la contact@silviopornobaci.com în termen de 30 de zile, indicând adresa de e-mail a contului, data și suma. Răspundem în termen de 14 zile. Rambursările aprobate se fac prin mijlocul de plată inițial: în contul bancar din care a venit transferul, pe cardul folosit sau, pentru criptomonede, în criptomonede, la o adresă de portofel pe care o confirmi, la valoarea în lei a sumei rambursate.

3. Licitațiile pentru camere private

Dintr-o licitație se păstrează doar oferta câștigătoare. Ofertele necâștigătoare sunt returnate automat în portofel la închiderea licitației, iar toate ofertele sunt returnate dacă transmisiunea se încheie înainte de închiderea licitației sau dacă creatorul nu este în fața camerei când licitația se închide. Dacă transmisiunea se încheie înainte de expirarea timpului unei camere private, câștigătorul și spectatorii care au plătit pentru a o urmări primesc înapoi, în credite, partea nefolosită, proporțional cu timpul rămas.

4. Contestarea plăților (chargeback)

Te rugăm să ne contactezi înainte de a contesta o plată la bancă; majoritatea problemelor se rezolvă rapid. Dacă o plată este contestată sau un transfer bancar este rechemat, putem suspenda contul pe durata analizei și putem deduce creditele corespunzătoare.

5. Drepturile tale legale

Această politică nu afectează drepturile pe care le ai conform legislației imperative privind protecția consumatorilor.